آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره دارای اهمیت بوده است. مجموعه ما در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی  خدمات پس از فروش ما خیال انها را از خرید خود آسوده می کند.

محصولات سایت (دستگاه پوز) دارای گارانتی 1 ساله می باشد و ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی تا 7 روز را دارد.

درصورتی که

 سفارش شما به طور ناقص ارسال شده باشد.

اگر برند و مشخصات کالای شما با کالای خریداری شده متفاوت باشد.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

برای بازگشت کالا ابتدا با کارشناسان سایت تماس بگیرید.کارشناسان ما اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا آغاز میشود. مشتریان عزیز کالاهای مورد نظر را به همراه فاکتور ازطریق پست و یا تیپاکس به آدرس اعلامی از سوی کارشناس سایت برگشت دهید. به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی حداکثر تا ۴۸ ساعت در روز های کاری به شما بازپرداخت خواهد شد.

برای واریز هزینه ارسال  به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا ارسال شود.در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود